高速バスについてのよくあるご質問

きっぷはいつから販売されますか

1ヵ月前の同日よりご予約、ご購入いただけます。

「大人」「小人」の運賃について

• 大人：12歳（中学生）以上
• 小人：6歳～12歳未満（小学生）
• 幼児：1歳～6歳（小学校入学前は幼児）
• 乳児：1歳未満

原則として「小人」運賃は「大人」運賃の半額です（10円未満端数切り上げ）
※ただし、路線や割引運賃の種類によっては、子供運賃の設定がない場合や半額以外の設定をしている場合がございます

 

■幼児の運賃について
同一行程同一便のご利用の場合は無料ですが下記の場合はこども運賃をいただきます。

• 「おとな」または「こども」1名に同伴される「幼児」の人数が1名を超える場合（幼児2人目から「こども」の運賃が必要となります）
• [幼児]が座席を専用する場合は運賃が必要です。
• [幼児]が単独で旅行される場合は運賃が必要です。

 

高速バスでは、安全上の観点から、膝の上のご乗車はおやめいただくようお勧めしております。幼児・乳児の方も「こども」運賃をお支払いいただき、座席を確保することを強く推奨いたします。ただし、当社ではチャイルドシートの使用は出来ません。
また、予約による座席の確保がない乳児・幼児のお客様でバスの車両定員を超えてしまう場合は、定員外乗車となり、バスの運行ができなくなります。この場合、乗車をお断りすることになりますので、あらかじめご了承下さい。

きっぷの発売箇所について

■窓口

• 三島駅南口（沼津～渋谷・新宿線は除く）
• 富士急シティバス本社営業所

各窓口の営業時間はこちら

 ■WEB

• 高速路線バスはWEBで予約が可能です。各路線のページでご確認ください。

クレジットカードは利用できますか

■沼津～東京駅線

「発車オーライネット」でインターネット上でのご予約及びクレジットカードでのご購入が可能です。

 

■沼津～渋谷・新宿線、三島～渋谷・新宿線

「ハイウェイバスドットコム」でインターネット上でのクレジットカード決済によるご購入が可能です（WEB割引あり）

 

■〈特急〉三島・河口湖ライナー

「SEKITORI」でインターネット上でのクレジットカード決済によるご購入が可能です

 

インターネット予約はどこでできますか

沼津～東京駅線では「発車オーライネット」「高速バスネット」がご利用いただけます。
沼津～渋谷・新宿線、三島～渋谷・新宿線では「ハイウェイバスドットコム」がご利用いただけます。
〈特急〉三島・河口湖ライナーでは「SEKITORI」がご利用いただけます。

予約をしないと乗車できませんか？

ご乗車希望便に空席がある場合は、予約が無くてもご利用いただけますが、路線によっては予約だけで満席となる場合もございます。。
なお、ご乗車の際は、予約済みのお客様からバス車内へご案内いたします。空席状況を確認後、予約のないお客様をご案内いたします。その際、乗務員から座席番号をお伝えしますので、その座席をご利用下さい。
※ただし、バスタ新宿では乗車までに窓口または券売機で座席指定のされた乗車券をお買い求め下さい。

きっぷの日付・時間を変更したい

締切時刻以前であれば、1回は無料でご変更いただけます。
WEBで購入した切符については、変更操作期限(路線ごとに異なります)までにご予約のWEBのマイページから操作ください。
当社窓口で購入した切符については窓口にご来店いただく必要がございます（変更手続きは窓口営業時間内のみ）。
なお、別路線への変更や、逆方向への変更は出来ません。

きっぷの取消・払い戻しをしたい

乗車券は、記載の出発時間前に限って、払い戻しを承ります。
また、WEB乗車券は受付期限までにマイページで対応からご操作ください。
なお、払戻は手数料等がかかります。
基本的な料金における手数料は下記のとおりです（なお、割引料金では特別な手数料となる場合がございます）

• 片道乗車券：乗車券1枚ごとに100円

得ダ値きっぷ（回数券）の払戻について

2022年11月30日をもって得ダ値きっぷ（回数券）の販売を終了し、使用および払戻につきましても2023年2月28日をもって終了いたしました。

車両の施設について

■「沼津～東京駅線」、「沼津～渋谷・新宿線」「三島～渋谷・新宿線」

4列シート車両で運行いたします。
基本的にお手洗いの設備はございますが、増発便等でお手洗い設備のない車両にて運行する場合もございますのでご了承ください。
できるだけWi-fi設置の車両を使用いたしますが、整備中や増発便等で使用できない場合がありますので、ご了承ください。

 

■〈特急〉三島・河口湖ライナー

4列シート車両で運行いたします。
できるだけトイレ付・Wi-fi設置の高速バス車両を使用しますが、設備の無い車両で運行する場合がありますので、ご注意下さい。

座席について

法令により、シートベルトの着用が義務づけられております。バス走行中はシートベルトを着用下さい。
座席のリクライニングを使用される場合は、後ろのお客様に一声掛けてからご利用いただき、降車の際は元にお戻しいただきますよう、お願いをいたします。

車内でのマナーについて

ご飲食は特に制限しておりませんが、他のお客様のご迷惑にならないようにお願いいたします。また泥酔状態など、他のお客様にご迷惑をかける恐れがあると乗務員が判断した場合は、ご乗車をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。大声での会話は他のお客様のご迷惑となりますので、ご遠慮ください。

喫煙について

バス車内は通路、トイレを含め、全席禁煙となっております。

ペットを連れてのご乗車

ペット（子犬、子猫など）については、専用のかごやケースの中におさめた状態で、他のお客様のご迷惑にならない状態であればご乗車いただけます。（かごやケースから顔などが出ないようご配慮をお願いいたします。）

※他のお客様へのご迷惑や、運行の支障となると乗務員が判断した場合はやむ得ず、乗車をお断りする場合もございます。

 

なお、身体障害者が同伴する身体障害者補助犬につきましては、乗車制限はございません。

スーツケースなどの大きなお荷物

大きな荷物については、バス床下のトランクをご利用いただけます。
トランクからの荷物の出し入れは、お客様自身にお願いします。途中バス停で降車の場合はお忘れにならないようにご注意下さい。
なお、トランク内にお入れいただいたお荷物の滅失・破損等につきましては、いかなる場合も当社では責任は負いかねますのでご了承ください。

バス車内への持ち込み禁止品について

法令(旅客自動車運輸規則)によりバス車内への持込を禁止された物品はトランクを含め、バス車内にお持ち込みいただけません。
お客様がこれらの物品を携帯している場合には、運送の引き受けまたは継続を拒絶することがありますので、あらかじめご了承ください。

 

• 旅客自動車運輸規則(昭和三十一年運輸省令第四十四号) 第五十二条

　旅客自動車運送事業者の事業用自動車を利用する旅客は、次に掲げる物品を自動車内に持ち込んではならない。ただし、品名、数量、荷造方法等について、国土交通大臣が告示で定める条件に適合する場合は、この限りでない。

1. 火薬類（火薬類取締法（昭和二十五年法律第百四十九号）の火薬類をいう。ただし、五十発以内の実包及び空包であつて、弾帯又は薬ごうに挿入してあるものを除く。）
2. 百グラムを超える玩がん具用煙火
3. 揮発油、灯油、軽油、アルコール、二硫化炭素その他の引火性液体（喫煙用ライター及び懐炉に使用しているものを除く。）
4. 百グラムを超えるフィルムその他のセルロイド類（ニトロ・セルローズを主材とした生地製品、半製品及びくずをいう。）
5. 黄りん、カーバイト、金属ナトリウムその他の発火性物質及びマグネシウム粉、過酸化水素、過酸化ソーダその他の爆発性物質
6. 放射性物質等（放射性同位元素等の規制に関する法律施行規則（昭和三十五年総理府令第五十六号）第十八条の三第一項の放射性同位元素等並びに核原料物質、核燃料物質及び原子炉の規制に関する法律（昭和三十二年法律第百六十六号）第二条第二項の核燃料物質及びそれによつて汚染された物をいう。）
7. 苛か性ソーダ、硝酸、硫酸、塩酸その他の腐食性物質
8. 高圧ガス（高圧ガス保安法（昭和二十六年法律第二百四号）の高圧ガスをいう。ただし、消火器内に封入した炭酸ガス及び医薬用酸素器に封入した酸素ガスを除く。）
9. クロル・ピクリン、メチル・クロライド、液体青酸、クロロ・ホルム、ホルマリンその他の有毒ガス及び有毒ガスを発生するおそれのある物質
10. 刃物
11. 五百グラムを超えるマッチ
12. 電池（乾電池を除く。）
13. 死体
14. 動物（身体障害者補助犬（身体障害者補助犬法（平成十四年法律第四十九号）の身体障害者補助犬をいう。）及びこれと同等の能力を有すると認められる犬並びに愛玩がん用の小動物を除く。）
15. 事業用自動車の通路、出入口又は非常口をふさぐおそれのあるもの
16. 前各号に掲げるもののほか、他の旅客の迷惑となるおそれのあるもの又は車室を著しく汚損するおそれのあるもの

 

なお、刃物については国土交通省「刃物をバス・タクシーの車内に持ち込む際の梱包方法についてのガイドライン」にしたがった適切な梱包をしたものはバス車内への持ち込みができます

車椅子について

折りたためるものはバスのトランクをご利用ください。なお、お一人様でのご乗車が困難なお客様は、介護人とご一緒にご乗車ください。

お忘れものについて

確認をスムーズに行うため、ご乗車日・路線（時間や行き先）・お座りになった座席位置などをあらかじめお調べいただき、営業所にお電話にてお問い合わせください。

無料駐車場について

高速バスご利用のお客様専用無料駐車場をご用意しております。なお、駐車場内での盗難、事故等による損害の責任は一切負いませんので、ご了承ください。

 

■無料駐車場設置バス停

• 富士急沼津営業所（90台）
• 南一色（16台）
• 裾野市民文化センター前（第1：34台）
• 6日以上ご利用の場合は、1日につき500円をいただきます。

駐車場の詳細や案内図はこちら

法令に基づく高速バスの途中休憩実施について